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VOC 와 CTQ

CPIM
작성자
원중권
작성일
2024-07-08 21:56
조회
59
문제풀이 과정ch.7 75번에서 고객의 니즈를 CTQ를 통해 제품이나 서비스로 녹여낸다.

이것과 Voice of customer 어느 부분에서 차이가 있는걸까요?

과정중에 놓친 부분이 있나해서 질문드립니다.

감사합니다.
전체 2

  • 2024-07-09 09:11

  • 2024-07-09 19:42

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